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PRIVACY POLICY

隱私權政策

柏文健康事業股份有限公司(以下簡稱「柏文」)非常重視會員的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定，因此制訂了隱私權保護政策，您可參考下列隱私權保護政策的內容。

個人資料之安全

保護會員的個人隱私柏文重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與柏文服務無關之第三人。

個人資料的蒐集、處理、利用

為配合政府「個人資料保護法」(下稱「個資法」)的實施，柏文僅將您個人資料的使用維護事項聲明如下：
(1) 柏文基於契約履行事項、行政管理、資訊提供及分析，及其他合於柏文營業活動所需之特定目的內，蒐集您的個人資料(資料類別請參照法務部公告「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」代號C001、C002、C003、C011等 (包括姓名、身分證字號、出生日期、通訊地址、聯絡方式等之個人資料)。
(2) 柏文就您的個人資料僅在上開特定目的內，於台灣地區，供柏文及其子公司以合法合理方式利用，並以完成上開特定目的或柏文執行業務所必須之期間為個人資料利用期間。
(3) 您得選擇是否提供上開個人資料予柏文；然而，當您提供之個人資料未臻完備時，將可能影響前述特定目的之遂行，亦影響您後續相關權益。
(4) 您並同意以電子文件作為表示個人資料保護法令或其他法令所規定書面同意之方法。

個人資料保護政策

我們將盡力以合理合法之技術及保護程序，保障您的個人資料。同時，柏文分別就組織管理、環境管理及作業管理上作周全管理，營造充分保障個資安全的服務環境，以杜絕您個人資料外流的疑慮：
(1) 組織管理：柏文內部設立個人資料保護管理小組，並建立「個人資料保護之管理」作業辦法，規劃個資蒐集處理及利用程序，設置應變程序及當事人行使權利之聯絡窗口，且落實員工個資教育訓練以及相關獎懲制度，以有效執行個人資料保護管理政策。
(2) 環境管理：依據作業內容性質，實施必要之門禁管理。就個資的儲存媒體妥善保管並建置相應的防災設備。
(3) 作業管理：界定個人資料範圍，定期清查公司個資檔案並建立清冊，於作業電腦相關設備上設定認證機制、紀錄機制及警示機制，並定期測試前揭機制的有效性及穩定性，同時對外妥善監督受託機關。對於任何可能侵害您權益的措施，柏文於知悉後必立即改進，並隨時歡迎各界指正。 您如就個人資料有任何諮詢需求，歡迎隨時洽柏文各厰館櫃檯或線上客服中心留下您寶貴的訊息，我們將有專人為您服務。

個人資料查詢或更正的方式

個人資料之當事人權利得透過電話向柏文各廠館櫃檯或線上客服中心、官方APP或電子信箱(member@mail.fitnessfactory.tw)進行個人資料查詢閱覽、製給複製本，並補充或更正，或請求柏文停止蒐集、處理、利用或刪除您的個人資料，或停止寄發資料或資訊。

個人資料保存期限

除法律上要求或允許保留較長期間者外，本公司將於達成此隱私權政策所定目的之所需期間內保留您的個人資訊。

Cookie

為了便利會員使用，柏文網站會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務；cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

隱私權保護政策修訂

隨著市場環境的改變柏文將會不定時修訂隠私權政策，以因應會員服務與相關法律規範之變更。您可以隨時透過應用程式及柏文司官網查看我們的隱私權政策。如您繼續使用本服務，將視為您已同意柏文對於隱私權政策之修改。

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利害關係人之類別及其關注議題、溝通管道與回應方式

本公司追求永續發展並積極落實企業社會責任，與利害關係人建立透明且有效的溝通管道，藉由即時了解及回應利害關係人所關切的議題，持續檢視公司企業社會責任實施成效，並改善相關政策及制度。
本公司除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在公司網站上設置有投資人服務窗口、個資保護聯絡窗口及性騷擾申訴管道等聯絡資訊，以及外部溝通信箱（service@pwind.com.tw），做為利害關係人與公司的溝通管道，此溝通信箱設有專責人員管理，並依類別分送至各權責單位進行處理及回應。

利害關係人資訊
類別
關注議題
溝通管道、回應方式及頻率
聯絡窗口資訊
政府與主管機關
  • 法規遵循
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 主管機關溝通
  • 設置聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。
  • 不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會。
  • 主管機管政令宣達函文。
  • 配合主管機關之監理及查核。
員工
  • 員工薪酬與福利
  • 員工考核機制
  • 人才培育及發展
  • 身心健康及工作環境安全
  • 勞資關係
  • 營運績效
  • 企業形象
  • 設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集員工意見反應及申訴。
  • 公司內部網路平台不定期公告各項員工福利事項。
  • 成立職工福利委員會，提供員工各項補助、贊助員工社團活動、每年提供並補助國內外旅遊。
  • 每季辦理一次績效考核作業，每半年執行一次員工自我評估報告。
  • 公司內部網路平台每月公告人事晉升及獎懲。
  • 公司內部網路平台不定期公告內部教育訓練課程，並規定員工每年度應完成之學分數。
  • 不定期提供外部教育訓練課程資訊。
  • 每年免費提供員工檢康檢查及諮詢。
  • 成立職業安全衛生委員會，至少每三個月開會一次。
  • 每季召開一次勞資會議。
  • 公司內部網路平台不定期公告重要營運訊息。
供應商
  • 供應商管理
  • 法規遵循
  • 企業形象設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集供應商意見反應及申訴。
  • 與供應商簽立合約，明訂相關規範。
  • 每年執行一次供應商評鑑。
  • 設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集供應商意見反應及申訴。
  • 與供應商簽立合約，要求供應商應遵守誠信經營原則及符合政府相關法令規範，且在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題應共同遵循相關法規。
  • 訂定供應商管理辦法，據以作為選擇供應商及規範供應商之參考。
  • 每年執行一次供應商評鑑，依評鑑結果決定是否繼續合作以建立健全之供應鏈。
會員/顧客
  • 會員權益
  • 服務/產品品質
  • 資訊安全
  • 法規遵循
  • 災害與意外事故之預防及緊急應變措施
  • 設置會服專員，由專人立即回覆及處理相關申訴電話，透過專人信箱收集顧客/會員意見反應及申訴，以保障消費者權益。
  • 不定期更新公告及宣傳資訊之管道：官網、Facebook社群網站、廣宣稿及廣告看板。
  • 每月執行顧客/會員滿意度調查。
投資人
  • 營運績效及財務資訊
  • 股東權益
  • 公司治理
  • 永續發展策略
  • 風險管理
  • 法規遵循
  • 企業形象
  • 設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。
  • 依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。
  • 不定期更新公司網站投資人專區之揭露資訊
媒體
  • 企業形象
  • 營運策略
  • 營運績效及財務資訊
  • 服務/產品品質
  • 股東權益
  • 員工薪酬與福利
  • 設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。
  • 依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。
  • 不定期更新公司網站資訊。
  • 定期發布財務資訊新聞稿：月營收新聞稿（每月一次）、財報新聞稿（每季一次）。
社區居民及社會團體
  • 企業形象
  • 社區參與
  • 社會公益
  • 產學合作
  • 行銷部為本公司落實社會公益及體育贊助項目之窗口，每年收集弱勢團體及體育選手等單位之贊助或捐贈等活動資訊。
  • 每年執行社會公益及體育贊助項目。
  • 每年提供產學合作機會。
個資保護
  • 個人資料
  • 法律遵循
  • 資訊安全
  • 風險管理
  • 設置聯絡窗口，提供外界溝通之管道
  • 協助各部門進行個資分類盤點與保護程序
  • 主辦內部教育訓練以落實個資保護宣導
  • 加強個資安全監控與檢視
供應鏈管理政策(隱藏)

本公司與供應商長期合作且關係良好，並致力於採購管理及供應商管理。本公司要求供應商應遵守誠信經營原則及符合政府相關法令規範，且在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題應共同遵循相關法規，共同建立穩定且優良之供應鏈，並共同善盡企業社會責任。
為確保供應商提供之原(物)料、零組件、商品等供貨來源及品質穩定，且符合標準化及規格化，並避免因不良品之發生及交貨時無謂之爭執與糾紛，本公司訂定供應商管理辦法，據以作為選擇供應商及規範供應商之參考，以建立健全之供應鏈，提升企業競爭力，達永續經營之目的。
此外，為確保交易雙方之公平交易往來，供應商與本公司簽訂合約時應出具反賄切結書。供應商如有違反本公司清廉交易政策、涉及違反合約內容或政府相關規範時，本公司得要求供應商給付違反清廉交易政策之懲罰性違約金及負損害賠償責任，並得立即解除或終止合約關係。

  • 供應商管理範圍
    包含各類採購（如物料、商品、工程類、資訊類、器材設備類、庶務及雜項等）及設計發包之供應商。
  • 供應商遴選及評估作業
  • 供應商評鑑作業
    供應商評鑑作業主要分為二階段，第一階段為需求單位驗收時，需求單位依據每次交易之實際狀況，針對該供應商之交貨時間是否準時、交貨數量是否符合需求、產品或工程之品質是否符合要求、換貨或危機處理之時效性是否符合要求，以及整體服務之品質、態度及專業之表現等予以評分；第二階段為每年底執行年度評鑑時，由採購部執行之，評核之項目包含配合度、技術能力、產品之品質、服務之品質、價格合理性、產品是否取得相關認證/驗證、供應商是否取得相關認證/驗證（含環保、安全及衛生等相關證明）及其他等予以評分。評鑑方式採系統化之書面評核，評分結果分為「良好／中等／劣」三個等級，評鑑結果為「良好」者將持續保持合作關係，評鑑結果為「中等」者將續留其合格供應商資格並協助其成為優良供應商，評鑑結果為「劣」者則取消合格供應商資格且於次年度供應商名單淘汰之，另積極開發及培新供應商。
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