利害關係人之類別及其關注議題、溝通管道與回應方式

本公司追求永續發展並積極落實企業社會責任，與利害關係人建立透明且有效的溝通管道，藉由即時了解及回應利害關係人所關切的議題，持續檢視公司企業社會責任實施成效，並改善相關政策及制度。

本公司除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在公司網站上設置有投資人服務窗口、個資保護聯絡窗口及性騷擾申訴管道等聯絡資訊，以及外部溝通信箱（service@mail.fitnessfactory.tw），做為利害關係人與公司的溝通管道，此溝通信箱設有專責人員管理，並依類別分送至各權責單位進行處理及回應。

類別	關注議題	溝通管道、回應方式及頻率	聯絡窗口資訊
政府與主管機關	法規遵循公司治理風險管理主管機關溝通	設置聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會。主管機管政令宣達函文。配合主管機關之監理及查核。	finance@mail.fitnessfactory.tw
員工	員工薪酬與福利員工考核機制人才培育及發展身心健康及工作環境安全勞資關係營運績效企業形象	設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集員工意見反應及申訴。公司內部網路平台不定期公告各項員工福利事項。成立職工福利委員會，提供員工各項補助、贊助員工社團活動、每年提供並補助國內外旅遊。每季辦理一次績效考核作業，每半年執行一次員工自我評估報告。公司內部網路平台每月公告人事晉升及獎懲。公司內部網路平台不定期公告內部教育訓練課程，並規定員工每年度應完成之學分數。不定期提供外部教育訓練課程資訊。每年免費提供員工檢康檢查及諮詢。成立職業安全衛生委員會，至少每三個月開會一次。每季召開一次勞資會議。公司內部網路平台不定期公告重要營運訊息。	anniekung@mail.fitnessfactory.tw
供應商	供應商管理法規遵循企業形象	設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集供應商意見反應及申訴。與供應商簽立合約，明訂相關規範。每年執行一次供應商評鑑。	anniekung@mail.fitnessfactory.tw
會員/顧客	會員權益服務/產品品質資訊安全法規遵循災害與意外事故之預防及緊急應變措施	設置會服專員，由專人立即回覆及處理相關申訴電話，透過專人信箱收集顧客/會員意見反應及申訴，以保障消費者權益。不定期更新公告及宣傳資訊之管道：官網、Facebook社群網站、廣宣稿及廣告看板。每月執行顧客/會員滿意度調查。	service@mail.fitnessfactory.tw
投資人	營運績效及財務資訊股東權益公司治理永續發展策略風險管理法規遵循企業形象	設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。不定期更新公司網站投資人專區之揭露資訊。每年召開一次股東常會，並出版年報。每年至少參加/舉辦一次法人說明會。不定期接待國內外法人分析師之約訪。定期發布財務資訊新聞稿：月營收新聞稿（每月一次）、財報新聞稿（每季一次）。	finance@mail.fitnessfactory.tw
媒體	企業形象營運策略營運績效及財務資訊服務/產品品質股東權益員工薪酬與福利	設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。不定期更新公司網站資訊。定期發布財務資訊新聞稿：月營收新聞稿（每月一次）、財報新聞稿（每季一次）。	finance@mail.fitnessfactory.tw
社區居民及社會團體	企業形象社區參與社會公益產學合作	行銷部為本公司落實社會公益及體育贊助項目之窗口，每年收集弱勢團體及體育選手等單位之贊助或捐贈等活動資訊。每年執行社會公益及體育贊助項目。每年提供產學合作機會。	行銷部信箱